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Le conflit n’est pas le problème
Dans beaucoup d’entreprises, le conflit est perçu comme un échec. Un signal d’alerte à faire taire rapidement. On évite, on temporise, on tranche. Et pourtant, les organisations les plus solides ne sont pas celles où il n’y a pas de tensions, mais celles qui savent les traverser sans se fragiliser. Une tension n’est jamais neutre.…
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L’art du feedback
Donner un feedback est un art délicat. Trop brutal, il blesse et braque ; trop flou, il ne sert à rien. Pourtant, un feedback bien formulé est un formidable levier d’amélioration et de motivation. Dans une entreprise où le feedback circule librement, les erreurs deviennent des opportunités d’apprentissage et les réussites sont partagées. La difficulté…
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Médiation : que faire lorsque les parties refusent de coopérer ?
Il arrive qu’en médiation, l’une des parties se montre fermée. Elle reste silencieuse ou affiche une volonté de bloquer la démarche. Pour le médiateur, ces situations sont délicates, car l’absence de coopération empêche le processus d’avancer. La clé est de comprendre ce qui se cache derrière ce refus. Est-ce de la peur ? De la…
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